Provozní podpora PROXIO pro hl. m. Prahu

Předmět zakázky

Předmětem této veřejné zakázky je poskytování služeb provozní podpory PROXIO: • zajištění základní podpory PROXIO (garance časového průběhu řešení reklamací a nereklamačních požadavků spojených s provozem systému, nahlášených a sledovaných v systému service desku -online nástroje zpřístupňujícího evidenci reklamací a požadavků - podle kategorií jejich závažnosti) - požadavek na integraci s centrálním SD MHMP, • zajištění rozšířené podpory PROXIO (školení, drobné úpravy aplikace podle aktuálních požadavků uživatelů, řešení požadavků na úpravu provozních parametrů systému, implementace nových verzí, poskytování konzultací a metodické podpory), a to dle požadavků zadavatele ve vztahu k subjektům, které spadají pod některou z kategorií uvedených v příloze č. 1 A zadávací dokumentace.