Smlouva o zajištění komplexní podpory ESSP

Předmět zakázky

Předmětem plnění veřejné zakázky je zajištění komplexní technické podpory (dále i jen „podpora“) Evidenčního systému sbírkových předmětů (dále jen „ESSP“) na dobu neurčitou. Objednatel je vlastníkem ESSP na základě Smlouvy o dodávce a implementaci řešení č. D/2213/2017/ŘDP, uzavřené dne 25.01.2018 mezi Objednatelem a Poskytovatelem. Podpora systému zahrnuje především: a. základní řešení incidentů nefunkčních částí dodaného řešení b. zajištění dostupnosti a výkonnosti systému i dalších parametrů c. zajištění rychlého a standardizovaného řešení všech změnových požadavků uživatelů d. zajištění kvality dat v dlouhodobém horizontu e. zajištění dlouhodobě udržitelného rozvoje systému f. zajištění schopnosti rychlé reakce na chybové stavy g. zajištění úpravy datových struktur, jobů v případě změny legislativy, nebo struktury sbíraných dat, úpravy datových rozhraní, API.