Zajištění komplexního komunikačního servisu pro období 02/2020 až 01/2021

Předmět zakázky

Zajištění komplexního komunikačního servisu České agentury na podporu obchodu / CzechTrade (dále jen „zadavatel“) na období únor 2020 až leden 2021 s cílem budování expertní pozice zadavatele, posílení a řízení dobré pověsti zadavatele v prostředí off-line a on-line a posílení akvizice nových klientů na trhu České republiky. Specifikace předmětu zakázky: Následuje detailní specifikace zakázky ve struktuře: 1. Koncept komunikační strategie propojující off-line a on-line nástroje 2. PR služby zahrnující strategické poradenství, servis vztahů s médii a realizace externí komunikace 3. Správa a komunikace na sociálních sítích zadavatele 4. On-line kampaň 5. Reporting efektivnosti komunikační kampaně ad 1. Koncept komunikační strategie propojující off-line a on-line nástroje Koncept komunikační strategie bude zahrnovat dílčí strategie využitých nástrojů pod jeden návrh a vzájemná propojení těchto aktivit s důrazem plnění dílčích komunikačních cílů pro všechny oblasti – PR aktivity, komunikace na sociálních sítích, on-line kampaně. V konceptu je potřeba minimálně reflektovat: - výběr klíčových médií, rozvržení jednotlivých médií s ohledem na cílové skupiny a komunikovaná témata včetně předpokládaného počtu a formátů. - ukázky doporučených formátů - návrh grafického zpracování některých formátů – branding zadavatele - návrh klíčových témat pro konkrétní média - doporučený harmonogram - návrh KPI pro jednotlivé oblasti - návrh vyhodnocení efektivity realizované komunikační strategie a kampaně - návrh měření a vyhodnocování výkonnosti akviziční kampaně (nárůst nových klientů, udržení stávajících klientů) ad 2. PR služby zahrnující strategické poradenství a realizaci externí komunikace Specifikace služeb: Nejčastějšími službami účastníka spojené s realizací zakázky v této oblasti budou aktivity: - podpora pozice zadavatele jako odborníka na podporu českého obchodu prostřednictvím „tváří“ agentury - hledání vhodných témat pro PR aktivity - tvorba podkladů pro média (redakční zpracování) a zajištění jejich umísťování v ekonomicky zaměřených tištěných, TVR i on-line médiích - podpora ostatních obchodních aktivit vhodnou komunikační strategií - vydávání tiskových zpráv v rozsahu cca 2 zprávy za měsíc - spolupráce na realizaci tiskových konferencí a neformálních setkání s novináři v rozsahu 2 až tří akcí za rok - taktické reakce na mediální události Další požadované činnosti spojené s PR aktivitami zadavatele - sledování médií a s tím i ekonomického a politického klimatu v ČR a zahraniční, upozorňování na případné hrozby – návrh krizové komunikace a její řešení v případě aktuálnosti, aby klient minimalizoval případný negativní dopad - budování vztahů s médii - pravidelné zprávy o činnosti a výsledcích práce, včetně vyhodnocení efektivnosti Cílem PR služeb v rámci této zakázky je prostřednictvím nastavené komunikační strategie dosáhnout: - v oblasti medializace dle typu médií – zvýšit počet mediálních výstupů v rozhlase a televizi - zvýšit podíl medializace dle priority médií v kategorii velmi vysoká nad 45 % - v oblasti s přispěním agentury – zvýšit podíl výstupů s přispěním agentury (9 % v roce 2018, bude doplněný rok 2019 leden – říjen) - v oblasti medializace dle tonality – zvýšit podíl pozitivních výstupů oproti 38 % v roce 2018, bude doplněný rok 2019 leden – říjen) - zvýšit podíl výstupů zachycených na základě vydávání tiskových zpráv a dalších sdělení (5 % v roce 2018) PR služby pro zadavatele budou fakturovány měsíčně na základě výkazu prací od vybraného dodavatele po odsouhlasení oběma smluvními stranami. Cena PR služeb se vždy bude odvíjet od hodinové sazby uvedené v nabídce. Předpokládaný rozsah PR prací nepřekročí měsíčně 60 hodinovou dotaci. ad 3. Správa a komunikace na sociálních sítích Specifikace služeb: Na základě odborných analýz bylo rozhodnuto sjednotit facebook profily (exportní úspěchy, CzechTrade, CzechTrade exportní vzdělávání) zadavatele pod jeden profil CzechTrade. Facebook profil zadavatele je nyní využíván ke komunikaci směrem do ČR. Z ohledem na stávající prezentaci zadavatele na LinkedIn je požadavkem sjednocení komunikace napříč agenturou (ČR/zahraničí) a nastavení metodiky používání LinkedIn mezi zaměstnanci, a to na případných dalších profilech zadavatele či k prezentaci pracovní činnosti na osobních profilech zaměstnanců. 1. Pokračování v práci sjednocení tří facebook profilů zadavatele (Exportní úspěchy, CzechTrade, CzechTrade exportní vzdělávání). 2. Rozvržení finanční propagace nekampaňových příspěvků na facebook profilu zadavatele v daném období (https://www.facebook.com/CzechTrade/). 3. Realizační část redakční, grafická a kontrolní činnost na facebook profilu CzechTrade v období v daném období (https://www.facebook.com/CzechTrade/). 4. finanční propagace nekampaňových příspěvků na LinkedIn profilu zadavatele v daném období (https://www.linkedin.com/company/46176/admin/ 5. nový koncept sjednocené komunikace zadavatele na Linkedin – ČR + zahraničí 6. redakční činnost na Twitter profilu zadavatele v daném období (https://twitter.com/CzechTrade) 7. zajištění školení menšího rozsahu pro zaměstnance zadavatele Detailní specifikace: ad 1. Pokračování v procesu sjednocení tří facebook profilů zadavatele (Exportní úspěchy, CzechTrade, CzechTrade Exportní vzdělávání): • Návrh řešení sjednocení facebook profilů s cílem přesunutí fanoušků stránek Exportní úspěchy a Exportní vzdělávání pod profil CzechTrade ad 2. Rozvržení finanční propagace nekampaňových příspěvků na facebook profilu CzechTrade v daném období (https://www.facebook.com/CzechTrade/): • měsíční budget vychází z konceptu komunikační strategie a zohledňuje počty nasazovaných nekampaňových příspěvků a jejich konkrétní formáty. Jednoduché formáty (foto/grafika s copy, carusel, infografika, brandovaný příspěvek) a rich formáty (animace, video, instant experience). • Zacílení jednotlivých postů bude realizováno dle navrženého konceptu a v souladu s cíli projektu, viz informace v části „Popis poža