Nákup letenek a zajištění cestovních služeb

Předmětem této VZMR je závazek dodavatele poskytovat zadavateli následující služby: a) Zprostředkování, rezervace, vystavení, nákup, změna, storno a dodání letenek; b) Zprostředkování, rezervace, vystavení, nákup, změna, storno a dodání autobusových a vlakových jízdenek a trajektových lístků; c) Řešení reklamací a pomoci při vymáhání nákladů vzniklých v důsledku zpoždění ze strany dopravce; a zajištění doplňkových služeb; d) Osobní referent a zajištění jeho zastupitelnosti; e) Zajištění aplikace do mobilních telefonů pro cestující odběratele s detaily konkrétních letů; f) Přístup do on-line rezervačního systému 24/7; g) Pohotovostní servis 24/7 (help-line) – telefonická asistenční služba.