Implementace krizového svolávacího systému včetně zajištění potřebných servisních služeb

Předmět zakázky

Předmětem této VZ je dodání a implementace včetně následného provozování centrálního hromadného svolávacího informačního systému pro informování či svolávání vybraných skupin/týmů/útvarů nebo osob v rámci Kanceláře Poslanecké sněmovny, a to prostřednictvím: - automatizovaných hlasových zpráv do mobilních, popřípadě pevných telefonů - SMS zprávou do mobilních telefonů - tzv. PUSH notifikací do mobilního telefonu - datových zpráv přenášených na PC stanice Zároveň musí mít systém možnost modifikace naprogramovaných scénářů či jejich doplnění z řídícího místa zvoleného zadavatelem, možnost budoucího napojení služeb tzv. třech stran (např. interní systémy EPS, přístupový systém apod. nebo možnost funkce zpětného vyhodnocování různých incidentů či situaci a funkci na zobrazování získaných statistických dat. Další požadavky na požadovaný systém včetně implementace: Základní funkční požadavky na systém - centrální architektura s klientským přístupem - design odpovídající dostupnosti systému v režimu 24/7 -komunikace klient-server je požadováno realizovat prostřednictvím veřejné konektivity (internetu) - komunikace s uživateli bude zajištěna prostřednictvím SMS zpráv, automatizovaného hlasového volání, PUSH notifikací do aplikace mobilního telefonu, případně e-mailů či libovolné kombinace - dostupnost mobilní aplikace pro zařízení s operačním systémem iOS nebo Android - v rámci mobilní aplikace mít přístup k historii zadaných příkazů apod. - uživatelské prostředí formou WWW klienta - obecná využitelnost i mimo krizové situace např. při svolávání vybrané skupiny osob apod. - uživatelská aplikace přístupná uživatelským jménem a heslem odkudkoliv s podrobnou definicí uživatelským práv - vícejazyčné oslovení dle preference adresáta (min. ČJ, AJ, NJ) - možnost kdykoliv ukončit spuštěné scénaře či je pozměnit - počet paralelních hlasových kanálů - počet evidovaných kontaktů pro oslovení - NEOMEZENĚ - počet komunikačních scénářů - NEOMEZENĚ Požadavky na servisní smlouvu na poskytování služeb: - Smlouva na dobu neurčitou; - Stanovení paušální ceny za měsíc poskytovaných služeb; - Měsíční služby obsahuji volné kapacity minut hlasových zpráv v minimální výši 200 minut nebo vyšší; - Měsíční služby obsahuji volné kapacity využitelných SMS zpráv v minimální výši 2000 SMS nebo vyšší; - Specifikace činností v rámci servisní podpory pro zadavatele; dostupnost servisní služby v pracovních dnech min. od 8:00 do 17:00, s reakčním časem pro zahájení činností směřující k odstranění nahlášené závady nejpozději následující pracovní den; - Všechny požadavky na osobní a kontaktní údaje mohou být využívány a zpracovávány výhradně v souladu s právními předpisy, v případě absence jiného oprávnění se souhlasy konkrétních osob zadavatele; - Výpovědní lhůta 3 měsíce.