Zajištění podpory provozu IS ARES

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky je závazek zajištění poskytnutí podpory provozu IS ARES. Zajištěním podpory provozu se rozumí, zajištění uživatelské podpory, podpory při provozování a údržbě, a to v souladu se zajištěním níže uvedených činností: a) Podpora datové aktualizace IS ARES; b) Podpora provozu webové prezentace IS ARES ve veřejné i neveřejné části; c) Správa, podpora a údržba aplikací tvořících IS ARES; d) Podpora provozních pracovníků Objednatele a řešení chybových stavů; e) Zajištění podpory ve formě jejího poskytování hot-line; f) Přechody mezi platformami, reinstalace při výměnách HW; g) Změny aplikací na základě změn ve zdrojích dat; h) Podpora zálohování, obnovy a archivace dat i) Podpora v návaznosti na legislativní změny, testovací a pilotní zpracování j) Předání Podpory