Zajištění podpory provozu a rozvoje IS Viola

Předmět zakázky

Zajištění podpory provozu IS Viola jehož technická specifikace tvoří Přílohu č. 3 Závazného návrhu smlouvy. Zajištěním podpory provozu se rozumí zajištění uživatelské podpory, podpory při provozování a údržbě, a to v souladu se specifikací stanovenou v Příloze č. 2 (část 1 až 12) Závazného návrhu smlouvy. Zajištění rozvoje IS Viola v rozsahu činnosti zahrnující aplikační podporu specifikovanou v Příloze č. 2 (část 14) Závazného návrhu smlouvy, která je poskytována na základě jednotlivých požadavků zadavatele. Postup zajištění Rozvoje je stanoven v čl. 3 odst. 1.2. Závazného návrhu smlouvy. Zajištění úprav aplikací IS Viola v souladu s Přílohou č. 2 část 13 Závazného návrhu smlouvy, a to na základě jednotlivých požadavků Zadavatele.