Technická podpora FUJITSU

▍

Předmětem je zajištění technické podpory pro 9 serverů Fujitsu PRIMERGY, a to včetně oprav, náhradních dílů, přístupu k firmware a ovladačům, pravidelných aktualizací firmware a nevracení vadných datových médií. Součástí plnění je také provoz webového helpdesku s přístupem pro pracovníky zadavatele, minimálně dvěma dalšími komunikačními kanály, českou podporou a reportingem incidentů. Účastník musí doložit obecnou způsobilost a profesní způsobilost dle zadávacích podmínek, ale z veřejně dostupných podkladů nelze ověřit konkrétní reference ani specializované oprávnění. Klíčovým omezením je silná vazba na výrobce Fujitsu, protože jsou požadovány certifikované díly od výrobce, přístup k jeho webovým zdrojům a aplikace jeho aktualizací. Dominantním rizikem je tedy omezený okruh dodavatelů schopných zajistit plnění v požadovaném rozsahu a režimu podpory.