Zajištění podpory ESSSL e-spis ve formě maintenance a technické podpory

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky je poskytnutí služeb zajištění podpory ESSL e-spis ve formě: 1. Maintenance – aktualizační služby (upgrade, update); 2. Technické podpory systému e-spis – řešení incidentů; instalace nových verzí, meziverzí či hotfix; servisní a konzultační služby; služby Helpdesku (Servicedesku) a Hotline; 3. Služeb poskytovaných nad rámec stanoveného paušálního počtu hodin vymezeného pro poskytování služeb dle bodu 2.: a) Řešení změnových/rozvojových požadavků; b) Přímá metodická podpora; c) Školení; d) Koordinace a součinnost s ostatními dodavateli; e) Vedení projektu; f) Profylaktická prohlídka; g) Ad hoc služby. Blíže je předmět plnění této veřejné zakázky vymezen v závazném návrhu smlouvy, který je přílohou č. 1 této Výzvy k podání nabídek.