SÚKL ZMR19/2026 - Zajištění technické podpory výrobce diskových polí HP 3PAR (maintenance)

▍

Předmětem je zajištění technické podpory výrobce a údržby (maintenance) pro konkrétní disková pole HP 3PAR / HPE, a to v režimu HPE Tech Care Essential SVC (24x7) pro vyjmenovaná zařízení se service tagy CZ3631HH20, CZ3631HH21, CZ3631HH22, CZ3631HH23, CZ3631HH24, CZ3631HH25 a CZ3631HH28. Plnění zahrnuje telefonickou podporu 24x7, vzdálenou diagnostiku, přístup k KB a firmware aktualizacím, zásah technika v sídle zadavatele, reakci do 15 minut na incidenty závažnosti 1 a nabídku výjezdu na místo do 4 hodin. Soutěžit může dodavatel, který umí dodat výrobce autorizovanou podporu pro konkrétní HPE hardware; zakázka je navázána na existující infrastrukturu zadavatele a nelze nabídnout varianty. V nabídce má být návrh smlouvy s doplněnou cenou, seznam poddodavatelů, pokud jsou známi, a další standardní identifikační údaje. Hlavní omezení je jednoznačná vazba na HPE 3PAR a časově citlivá servisní úroveň, která zvyšuje nároky na dostupnost OEM kanálu a logistiku zásahů.