Podpora komunikační brány Ministerstva spravedlnosti pro přístup ke správním evidencím a základním registrům

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky jsou služby spočívající v údržbě Programového vybavení, rozvoj Programového vybavení na základě změn v podmínkách poskytování dat ze strany provozovatele správních evidencí a základních registrů státní správy; poskytování součinnosti dodavatelům Software třetí osoby; poskytování konzultace Hot-line telefonicky nebo prostřednictvím emailu; monitoring systému; pohotovosti k Servisnímu zásahu; odstraňování provozních problémů běhu systému; testování a instalace aktualizovaných verzí; příjem Požadavku prostřednictvím ServiceDesk, emailu či telefonátu; vedení a správa ServiceDesk; neprofylaktické kontroly 8 hod. měsíčně; zasílání informací v elektronické podobě na kontaktní e-mailové adresy; účast pracovníka dodavatel, do jehož kompetencí spadá realizace této smlouvy, resp. poskytování předmětu plnění dle smlouvy, na poradách se zástupci zadavatele a provozovatele správní evidence a základních registrů; aktualizace provozní, technické a uživatelské dokumentace. Dodavatel se dále ve Smlouvě o poskytování služeb zaváže předat zadavateli Programové vybavení, resp. Zdrojové kódy a Změny Zdrojových kódů včetně související dokumentace a poskytnout licence, oprávnění k výkonu majetkových práv autorských a další práva. Podrobnější specifikace služeb je blíže vymezena ve Smlouvě o poskytování služeb včetně příloh k této smlouvě.