Technická podpora komunikační brány

Předmět zakázky

Zajišťování technické podpory programového vybavení Objednatele uvedeného v Příloze č. 1 Smlouvy, která sestává zejména z: ● Údržby programového vybavení definovaného v Příloze č. 1 (dále jen „Programové vybavení“); ● rozvoje Programového vybavení na základě změn v podmínkách poskytování dat ze strany provozovatele správních evidencí a registrům státní správy; ● poskytování součinnosti dodavatelům software; ● poskytování konzultace Hot-line; ● monitoringu systému; ● pohotovost k zásahu; ● odstraňování provozních problémů běhu aplikace; ● testování a instalace aktualizovaných verzí; ● příjem hlášení prostřednictvím ServiceDesk; ● vedení a správa ServiceDesk; ● neprofylaktická kontrola 6 hod měsíčně; ● zasílání informací Objednateli v elektronické podobě; ● účasti pracovníka Poskytovatele, do jehož kompetencí spadá předmět této smlouvy, na poradách se zástupci Objednatele a provozovatele správní evidence; ● aktualizace provozní, technické a uživatelské dokumentace.