Technická podpora komunikační brány

Předmět zakázky

• Zajišťování technické podpory programového vybavení Objednatele uvedeného v Příloze č. 1, která sestává zejména z: • Údržby programového vybavení definovaného v Příloze č. 1 (dále jen "Programové vybavení"); • rozvoje Programového vybavení na základě změn v podmínkách poskytování dat ze strany provozovatele správních evidencí a registrům státní správy; • poskytování součinnosti dodavatelům software; • poskytování konzultace Hot-line; monitoringu systému; • pohotovost k zásahu; • odstraňování provozních problémů běhu aplikace; • testování a instalace aktualizovaných verzí; • příjem hlášení prostřednictvím ServiceDesk; • vedení a správa ServiceDesk; • neprofylaktická kontrola 6 hod měsíčně; • zasílání informací Objednateli v elektronické podobě; • účasti pracovníka Poskytovatele, do jehož kompetencí spadá předmět této smlouvy, na poradách se zástupci Objednatele a provozovatele správní evidence; • aktualizace provozní, technické a uživatelské dokumentace