Podpora provozu Flowmon (2021-24)

Předmět zakázky

Předmětem plnění této veřejné zakázky malého rozsahu je zajištění zákaznické podpory Gold Support s garantovanou úrovní služeb (SLA) pro zajištění bezporuchového provozu síťového bezpečnostní řešení Flowmon, včetně všech instalovaných modulů v infrastruktuře ČSÚ. Zákaznická podpora zahrnuje všechny updaty i upgrady, zákaznickou podporu telefonem a e-mailem v českém jazyce v pracovní době (8x5), přístup k webovému zákaznickému centru, vzdálenou podporu přes SSH a hardwarovou záruku (NBD), kdy do následujícího pracovního dne bude na místě problém řešit certifikovaný technik. Podrobná specifikace předmětu plnění je uvedena v přílohách č. 1 a 2 Výzvy a zadávacích podmínek.