Poskytování provozní podpory systému PROXIO

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky jsou služby, spočívající v poskytování níže specifikovaných služeb k dílu, které vzniklo implementací systému PROXIO u Objednatele. Provozní podpora nezahrnuje, ale doplňuje služby Maintenance systému PROXIO (softwarovému produktu), které jsou aktuálně zajištěny na základě smlouvy INO/40/05/003183/2014 mezi Hlavním městem Prahou a Matbes consulting s.r.o. Cílem těchto služeb je zabezpečit trvalou kvalitu systému a jeho efektivní využití pro potřeby Objednatele. Softwarové komponenty PROXIO, kterých se Provozní podpora týká: a) Registry a Evidence včetně všech dílčích komponent b) Multiagendový FrameWork AGENDIO včetně všech dílčích komponent c) Aplikace HelpDesk d) Aplikace Usnesení Druhy služeb, jejich rozsah a podmínky poskytování služeb, včetně obchodních podmínek, jsou detailně popsány v uzavřené Smlouvě o poskytování provozní podpory systému PROXIO.