Služby podpory a údržby programového vybavení Ekonomické moduly Obis – EPZ, FIS a PTS“ – 1.část

Předmět zakázky

Služby spočívající v poskytování podpory a údržby programového vybavení (Ekonomické moduly EPZ, FIS a PTS. Jedná se zejména o: Služba aktualizace a údržby Ekonomických modulů; Služba provozu HelpDesk Ekonomických modulů (zajištění fungování komunikačního centra HelpDesk za účelem hlášení a evidence vad a požadavků) do doby, než bude realizována integrace na ServiceDesk Objednatele; Služba základní servisní technické podpory Ekonomických modulů (odstraňování vad a řešení požadavků, technická podpora); Služba pravidelné profylaxe Ekonomických modulů a pravidelného monitoringu serverů.