KS Praha – Licence a služby kontaktního centra

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky je uzavření rámcové smlouvy na dodávky licencí a poskytování služeb kontaktního centra. Specifikace: - Licence (nákup) pro operátory (komunikační/aktivní uživatelé) kontaktního centra (licence bude obsahovat případně i další potřebné licence) - Cena za práci (hodinu), která bude obsahovat konfigurace, nastavení, aktualizace, správu případně úpravu a vytvoření (nahrání) hlásek dle požadavku zadavatele a IVR stromu, řešení kontaktního centra Frontstage. Rámcová smlouva bude uzavřena na 4 roky, nebo do vyčerpání celkové maximální částky 1.500.000,- Kč včetně DPH. Zadavatel nabídky ani jejich části dodavatelům nevrací. Zadavatel si vyhrazuje právo všechny nabídky odmítnout, kdykoliv zadávací řízení zrušit a to z jakéhokoliv důvodu, nebo i bez uvedení důvodu.