(DE-M-25) Realizace nástroje Jednotná fronta a Procesních systémů

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky je poskytnutí služeb IT odborníků pro realizaci dalších funkčních požadavků v nástroji Jednotná fronta, zajištění integrace na agendové systémy ÚP a na další procesní systémy pro obsluhu klientů. Součástí rozvoje je také zlepšení operativního monitoringu zdrojů, jejich automatizovaný leveling a zlepšení managementu úloh pro zpracování ve vybraných lokalitách. Hlavním integračním rozvojem je pak napojení na framework řízení práce na pobočkách a integrace s novým vyvolávacím systémem ÚP pro zajištění plně transparentního přidělování úkolů při obsluze klientů a výpomoci s prací back-office.