(SP-M-16) Klientská zóna 2024 - řízení rozvoje projektu

Předmět zakázky

Předmětem plnění dle Dílčí smlouvy je zajištění kapacit IT odborníků na poskytování odborných poradenských služeb pro řízení rozvoje Klientské zóny. Klientská zóna je moderní digitální platforma pro klienty Ministerstva práce a sociálních věcí. Klientská zóna umožňuje klientům online řešit své žádosti, dávky, výplaty a další služby formou samoobsluhy a snížit tak časovou náročnost a potřebu osobních návštěv na pobočce. Jedná se o klíčovou akci resortu ve vztahu k naplňování zákona o právu na digitální službu (Zákon č. 12/2020 Sb.) tak, aby resort byl schopen efektivně a s přiměřenými náklady na obsluhu v rámci zákonných lhůt odbavovat požadavky občanů na vybrané veřejné služby.