(DE-M-36) Realizace a řízení služeb v oblasti vybraných procesů zaměstnanosti – vývoj, architektura a provoz

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky je poskytnutí služeb IT odborníků pro realizaci a řízení služeb v oblasti procesů zaměstnanosti a jejich transformaci do multikanálové obsluhy klienta. Cílem předmětu plnění je rozšířit digitální platformu pro klienty Ministerstva práce a sociálních věcí v oblasti procesů agendy zaměstnanosti. Cílem je v této agendě snížit časovou náročnost a potřebu osobních návštěv na pobočce klienta, uvolnit čas úředníkům na poradenství klientovi a postupně zavést plnou digitalizaci poboček úřadů práce. Systém zároveň implementuje procesy spojené s evidencí uchazečů o zaměstnání, správou dávek a komunikací mezi úřady práce a dalšími subjekty. Jedná se o významnou akci rezortu, tak aby rezort byl schopen efektivně a s přiměřenými náklady na obsluhu v rámci zákonných lhůt odbavovat požadavky občanů na vybrané veřejné služby.