Servis a provozní podpora aktivních prvků Cisco

Předmět zakázky

Předmětem zakázky je zajištění servisu a provozní podpory produktů Cisco pořízených z IROP výzva 10 do 30. 6. 2027 pro konkrétně uvedená produktová čísla a příslušné počty dle Výzvy. Zadavatel požaduje poskytnutí jednotného webového rozhraní pro zadávání incidentů a servisních požadavků a sledování jejich řešení, který bude přístupný pro neomezený počet oprávněných uživatelů na straně Zadavatele a který zajistí možnost přímého zápisu formou update k jednotlivým požadavkům. Požadovanou součástí tohoto rozhraní je přístup k seznamu zařízení pokrytých v rámci Smlouvy.