Služby externího partnera - obsluha zákazníků a aktivní prodej produktů

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky je zajištění služby externího partnera, který bude zajišťovat pro Zadavatele služby obsluhy zákazníků a aktivního prodeje produktů Zadavatele (zejména elektřina a plyn), a to na dvou distribučních územích, tedy na distribučním území Skupiny ČEZ a na cizím distribučním území. Rozlišení mezi distribučním územím Skupiny ČEZ a cizím distribučním územím je obsaženo v Příloze č. 4 části 1 Zadávací dokumentace. Předmětem tohoto Koncesního řízení je sjednání dvou Smluv o poskytování služeb vymezujících smluvní podmínky pro zajištění služeb obsluhy zákazníků a aktivního prodeje produktů Zadavatele (dále také „Služby“), a to s jedním dodavatelem pro obě distribuční území, s předpokladem 55 kontaktních míst (poboček) na distribučním území Skupiny ČEZ a s předpokladem 19 kontaktních míst (poboček) na cizím území. K datu zahájení tohoto Koncesního řízení Zadavatel vnímá potřebu pokrýt kontaktní místa dle místních a funkčních specifik dle Přílohy č. 4 části 1 Zadávací dokumentace.