Podpora SW licencí pro nástroj SMAX

Předmět zakázky

Předmětem plnění VZ je zajištění spolehlivého a bezproblémového provozu Service Management Automation X poskytováním / zajištěním poskytování navazující podpory výrobce SW, tj. společnosti Open Text (dříve Micro Focus International plc.). Podpora bude zahrnovat zejména: a) umožnění přístupu zadavatele na portál výrobce SW k nejnovějším verzím SW, včetně opravných patches a jejich stahování, b) umožnění využití znalostní databáze výrobce SW a globálního support portálu pro zakládání supportních ticketů u výrobce SW.