Podpora personálního informačního systému

Předmět zakázky

Účelem této veřejné zakázky je, aby plněním podle Smlouvy byl provoz personálního informačního systému VZP ČR (dále jen „PIS“ nebo „aplikace PIS“) v příslušném rozsahu a v příslušném prostředí IS VZP ČR spolehlivě a bezchybně zajištěn. 1) Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytování podpory aplikací PIS, která zahrnuje: a) Podporu poskytovanou v rámci paušálu; b) Podporu poskytovanou nad rámec paušálu. 2) Podpora poskytovaná v rámci paušálu zahrnuje: a) řešení incidentů / vad / chyb, tj. odstraňování chybových stavů vzniklých na aplikacích PIS, včetně odstraňování programových chyb aplikací PIS v zadavatelem aktuálně využívaných verzích nebo ve verzích aplikací PIS v budoucnu potřebnými zásahy upravovaných nebo nově nainstalovaných v rámci aktualizace, a dále poskytování součinnosti při řešení problémů souvisejících s aplikacemi PIS; b) konzultační služby on-line (např. prostřednictvím platformy MS Teams), nebo s přítomností konzultanta dodavatele v místě plnění, tj. Všeobecná zdravotní pojišťovna České republiky, Orlická 4/2020, Praha 3, (tzv. on-site podpora). 3) Podpora poskytovaná nad rámec paušálu zahrnuje zejména: provádění úprav a změn aplikací PIS zejména za účelem jejich rozvoje, a to úprav na základě vyžádání zadavatele.