Dodávka ERP a CRM systému

Předmět zakázky

Předmětem této zakázky je dodávka ERP a CRM systému, včetně služeb implementace. Zadavatel v tomto výběrovém řízení neumožňuje rozdělení zakázky na části. Podrobná technická specifikace zakázky je uvedena v příloze č. 1 této Výzvy k podání nabídek. Předmět plnění zakázky zahrnuje: Analýzu a návrh cílového řešení • detailní procesní a datovou analýzu stávajícího fungování zadavatele s důrazem na propojení obchodních, výrobních, skladových a servisních procesů v jednom integrovaném prostředí • návrh komplexní architektury ERP/CRM řešení včetně modulárního rozšíření na oblasti finančního řízení, řízení projektů, skladového hospodářství, výrobního plánování a řízení vztahů se zákazníky • zpracování návrhu s důrazem na podporu vícejazyčného a víceměnového prostředí a plnou lokalizaci pro české legislativní požadavky Dodávku a implementaci licencovaného ERP/CRM systému • řešení musí být provozovatelné jak v cloudovém, tak on-premise režimu s možností hybridního nasazení • systém musí podporovat modulární rozšiřitelnost a integraci minimálně prostřednictvím REST API a OData • plná integrace s kancelářským balíkem, nástroji pro týmovou spolupráci a podnikovou analytiku • možnost budoucího rozšíření o řízení servisních zásahů, výrobní řízení a pokročilé plánování projektů • Poskytnutí testovacího prostředí pro představení systému a validace procesů Migraci a integraci dat • návrh a realizaci migračního procesu s důrazem na minimalizaci provozních výpadků • převod historických dat včetně účetních záznamů, skladových pohybů a zákaznické historie • vytvoření integrační vrstvy umožňující obousměrnou výměnu dat s externími systémy (např. e-shop, EDI komunikace, účetní systémy, DMS) Parametrizaci a customizaci systému • nastavení procesních workflow pro schvalování dokumentů a transakcí • implementace role-based přístupových práv a víceúrovňového schvalování • úprava uživatelských formulářů, pohledů a reportů dle potřeb zadavatele • možnost nasazení vlastních rozšíření bez zásahu do jádra systému (extension model) Pokročilou podporu rozhodování a reportingu • integrované analytické nástroje s možností vizualizace dat a automatické aktualizace dashboardů • možnost napojení na BI platformu podporující tvorbu interaktivních reportů z více datových zdrojů Testování a optimalizaci • provedení jednotkových, integračních a akceptačních testů • dokumentace výsledků testování a provedení optimalizačních kroků před spuštěním Školení a předání systému • školení uživatelů pro jednotlivé role a procesy, včetně interaktivních manuálů a online nápovědy • školení administrátorů pro správu a konfiguraci systému • předání technické i uživatelské dokumentace v českém jazyce Podpora při spuštění a následný servis • zajištění technické asistence v období min. 90 dnů po spuštění • poskytování záruční podpory a řešení incidentů po dobu 24 měsíců od spuštění • nastavení a dokumentace zálohovacích a obnovovacích procesů