Technická podpora loadbalencerů KEMP

Předmětem plnění veřejné zakázky je poskytnutí software (SW) a hardware (HW) podpory pro cluster dvou zařízení KEMP LoadMaster LM-X15 v rozsahu služby KEMP Enterprise Subscription - 3 Year, tak jak je definována výrobcem HW. Součástí podpory je zejména: • poskytování servisní podpory v režimu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu (24/7), • zajištění reakce technika v místě plnění nejpozději do 4 hodin od okamžiku nahlášení závady Objednatelem (on site response), • oprava HW, • zajištění výměny vadného zařízení za plně funkční náhradní zařízení v režimu Exchange 7x24SUP ESPHPE 7x24, • výměna HW v případě ukončení podpory výrobcem za nový HW, na který výrobce poskytuje podporu, • aplikační, kritické a bezpečnostní aktualizace SW nezbytného pro provoz HW, • poskytnutí nezbytné dokumentace k provozu HW a další v souladu s bližšími podmínkami poskytování podpory, které jsou uvedeny v příloze č. 2 Závazný návrh smlouvy a v příloze Smlouvy č.2 Bezpečnostní požadavky. Podpora bude poskytována po dobu 3 let.