Zajištění služeb podpory provozu a rozvoje webových prezentací

Předmět zakázky

Předmětem této veřejné zakázky je: 1. Podpora provozu a zajištění rozvoje a optimalizace webových aplikací včetně jejich zálohování a obnovy, instalace patchů a pravidelné aktualizace provozního prostředí Kentico na poslední produkční verzi, zajištění jejich bezpečnosti a dostupnosti pro uživatele. 2. Služba Help desk a. Podpora uživatelů a redakce CzT – hot-line, mail, Skype nebo i další komunikační kanály nabídnuté uchazečem s dostupností 5 X 10 (Po – Pá) s možností si za příplatek objednat na limitované období službu s dostupností 24 hodin po objednanou dobu. b. Vytváření reportů o fungování a dostupnosti webových aplikací a dále reportů o plnění za zadané období. Report o plnění obsahuje minimálně tyto údaje: seznam přijatých požadavků včetně jejích specifikace, datum zadání, zahájení řešení, ukončení řešení, plánovaná pracnost, skutečná pracnost, zadavatel, řešitel a webová stránka, které se plnění týká. Reporty budou ve formátu xlsx (MS Excel). 3. Vedení a administrace projektu. Zadavatel požaduje, aby plnění dle této veřejné zakázky bylo projektově řízeno. Z pohledu zadavatele je plnění této zakázky projektem, jehož cíle, účel i způsob financování jsou popsány v této ZD a ve smlouvě o poskytování služeb podpory provozu a rozvoje webových aplikací, která se nalézá v Příloze č. 1 této ZD (dále jen Smlouva o podpoře). 4. Řešení požadavků Objednatele na změny podporovaných webových aplikací nebo prostředí, ve kterém jsou provozovány, v souladu s plánem prací. Nad rámec běžného, kontinuálního rozvoje podporovaných aplikací, požaduje Objednatel jednorázové úpravy podporovaných aplikacích spočívající v upgrade a migraci kritických aplikací na platformu Kentico 12, optimalizaci mobilní verze portálu Kudy z Nudy, kompletní redesign, změnu front-endu portálu czechtourism.com a podstatné zrychlení doby odezvy kritických aplikací. 5. Poskytování odborných konzultací k provozování a správě webových prezentací.