Kontrola turistických informačních center metodou Mystery shopping

Předmět zakázky

Předmětem této veřejné zakázky je realizace výzkumu zaměřeného na monitoring služeb turistických informačních center (dále jen TIC). V České republice je cca 450 certifikovaných TIC podle Jednotné klasifikace turistických informačních center České republiky. Asociace turistických informačních center České republiky (ATIC ČR) zajišťuje kontrolu TIC a navrhuje jejich zařazení do jedné ze tří klasifikačních tříd. Agentura CzechTourism v rámci vzájemné spolupráce realizuje Mystery shopping pro certifikovaná TIC jednou za dva roky. Předmětem zakázky je realizace celkem 500 kontrol, přičemž tyto proběhnou v každém certifikovaném TIC jednou. U některých TIC, Zadavatelem následně vyspecifikovaných, proběhnou kontroly dvakrát, příp. 3x.