Servisní smlouva o zajištění podpory provozu, údržby a rozvoje informačního systému WINYX

Předmět zakázky

Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje poskytovat Objednateli následující plnění (služby): a) Provedení aktualizace systému WINYX do verze 11.0.18 (dále jen jako „WINYX"), včetně provedení testování a zaškolení v rozsahu 4 hodin, b) Poskytování poradenských služeb prostřednictvím Hot-line Poskytovatele při řešení běžných provozních problémů koncových uživatelů v pracovní dobu, c) Zajištění správného a stabilního fungování systému WINYX, d) Aktualizace systému WINYX v závislosti na změnách právních předpisů, e) Provozování webového portálu Zákaznické centrum, f) Účast na schůzce technických zástupců, g) Zajištění IT podpory a správy serveru WINYX, h) Zajištění podpory provozu terminálů modulu Docházka.