Servisní smlouva o zajištění podpory, údržby a rozvoje informačního systému WINYX

Předmět zakázky

Poskytovatel se touto smlouvou zavazuje poskytovat Objednateli následující plnění (služby): a)Poskytování poradenských služeb prostřednictvím Hot-line Poskytovatele při řešení běžných provozních problémů koncových uživatelů v pracovní dobu b) Zajištění správného a stabilního fungování systému WINYX po celou dobu trvání této smlouvy c) Aktualizace systému WINYX v závislosti na změnách právních předpisů d) Provozování webového portálu Zákaznické centrum pro zadávání a řešení ohlasů e) Účast na schůzce technických zástupců ve sjednaném intervalu f) Zajištění IT podpory a správy serveru WINYX ve sjednaném rozsahu g) Zajištění podpory provozu terminálů modulu Docházka h) Poskytování poradenských, konzultačních a programátorských služeb prostřednictvím Zákaznického centra j) Poskytování konzultací, školení a dalších služeb na vyžádání Objednatele.