Pořízení podpory SVC

▍

Předmětem zakázky je poskytnutí technické podpory k softwaru SVC na kalendářní rok 2026, přičemž smlouva pracuje s vyjmenovanými produktovými položkami IBM a nastavuje rychlý náběh podpory do 5 pracovních dnů. Součástí plnění jsou i přísná smluvní pravidla pro fakturaci, mlčenlivost, ochranu osobních údajů, kybernetickou bezpečnost, auditní práva a registr smluv. Do soutěže se realisticky hodí hlavně dodavatelé, kteří už prokazatelně zajišťovali servisní a technickou podporu SVC; zadavatel požaduje alespoň jednu referenční službu v hodnotě min. 150 000 Kč bez DPH za poslední 3 roky. Dominantním omezením je kombinace produktové vazby na konkrétní software a poměrně tvrdého smluvního režimu včetně sankcí za prodlení a porušení povinností.