Komplexní správa a uživatelská podpora IT infrastruktury

Předmět zakázky

Předmětem veřejné zakázky malého rozsahu je zajištění komplexní správy a uživatelské podpory IT infrastruktury zadavatele. Tato komplexní správa zahrnuje: a) správa serverů: monitoring, patch management, správa uživatelů/práv (AD/LDAP), optimalizace výkonu; b) správa sítě: správa Kerio Control (vč. pravidelné kontroly pravidel a licencí), správa switchů, dohled nad konektivitou lokalit; c) správa koncových stanic (PC/NB): instalace OS a SW, pravidelná údržba, řešení HW/SW problémů; d) zálohování a obnova dat: denní a týdenní záloha, testování obnovy dat; e) týdenní řízené aktualizace pokladního serveru; f) správa firemních mobilních zařízení; g) bezpečnost: antivirová ochrana, dohled nad logy, řešení bezpečnostních incidentů; h) dokumentace: požadavek na vytvoření a průběžnou aktualizaci IT dokumentace (sítě, serverů, SW licencí, bezpečnostních politik); i) podpora uživatelů a odstranění závad na zařízeních včetně havarijních zásahů; j) další činnosti výše neuvedené, které běžně s komplexní správou informačních technologií souvisejí. V příloze č. 1 je uveden popis a rozsah stávající IT infrastruktury a požadovaná dostupnost služby. Práva a povinnosti provádění veřejné zakázky vyplývají ze závazného návrhu smlouvy o správě a uživatelské podpoře IT – viz příloha č. 2 výzvy. Tento návrh smlouvy obsahuje závazné podmínky pro účastníka. V uvedeném návrhu smlouvy účastník doplní chybějící údaje. Doplněný návrh smlouvy účastník podepíše a učiní součástí své nabídky.