Nákup softwarové podpory pro aktivní prvky wifi sítě

Požadujeme prodloužení záruky o dva roky od podpisu smlouvy pro centrální aktivní prvky: AIR-CT2504-25-K9, AIR-CT2504-15-K9, AIR-CT2504-15-K9 a 3ks L-LIC-CT2504-1A. Prodloužení záruky obsahuje: • Výměna vadného HW formou advanced replacement v režimu 8x5 s odesláním od výrobce v den nahlášeni a uznání závady výrobcem. Záruka nekryje škody vzniklé v důsledku nedbalosti nebo nevhodného zacházení nebo úprav zboží Kupujícím nebo náklady na náhradu spotřebovaných částí zboží. • Záruka bude Prodávajícím registrována u výrobce zboží a doložena Kupujícímu bez zbytečného odkladu formou čestného prohlášení, že nabízené zboží je nové a pochází z oficiálního distribučního kanálu výrobce pro Českou republiku. Prodávající dále potvrdí, že na nabízené zboží bude u výrobce zakoupena podpora v odpovídajícím rozsahu a Kupující bude v systémech výrobce veden jako koncový uživatel. • Během trvání servisní podpory bude Prodávající poskytovat všechny relevantní SW aktualizace a verze SW nabízené výrobcem (systému v rámci zakoupeného feature setu) tak, aby dodané řešení vyhovovalo zadání, fungovalo bez závad a reflektovalo upozornění výrobce na důležité SW aktualizace. Tyto aktualizace budou pro Kupujícího ke stažení na stránkách výrobce. Prodávající zajistí zřízení účtu Kupujícího na webových stránkách výrobce s takovými přístupovými právy, aby bylo možné stahovat operační systémy aktivních prvků a přístup do znalostní báze výrobce. • Možnost eskalací problémů na technický tým výrobce – Cisco TAC