Dodávka HelpDesk vč. zajištění správy a podpory

Předmět zakázky

Předmětem zakázky je dodání on-premise řešení HelpDesk a poskytnutí služeb souvisejících s jeho zprovozněním a provozem, tj. poskytnutí potřebných licenčních oprávnění, provedení implementace, systémové integrace, proškolení uživatelů, a dále zajišťování bezproblémového provozu systému HelpDesk vč. odstraňování chyb dle sjednaných parametrů servisní činnosti (dále „SLA“) a poskytování technické podpory po dobu 8 let.