Zajištění technické podpory firewallového řešení produktů Check Point

Předmět zakázky

Účelem zadávacího řízení je výběr dodavatele pro zajištění provozu firewallového řešení produktů Check Point, a to technickou podporu (maintenance). Součástí předmětu plnění je: a) možnost bezplatného elektronického on-line přístupu a oprávnění k používání aktuální verze produktu a opravné verze produktu, včetně jejich aktualizace, budou-li nějaké dostupné; b) asistence v případě otázek týkajících se rutinního provozu, krátkodobé instalace a použití (otázky typu „jak na to“) a dále otázek týkajících se kódu (chybové či nestandardní stavy, chování v rozporu s dokumentací produktu); c) řešení závad produktu, včetně řešení nastalých problémů se supportem výrobce produktů; d) asistence prostřednictvím telefonu a prostřednictvím elektronického přístupu, a to pouze oprávněným osobám objednatele.