Zajištění služeb informačních technologií

Předmět zakázky

• Nepřetržitý vzdálený monitoring stavu serverů, routerů, sledování konektivity, uzlů v síti, upozornění na předpokládaný problém a jeho bezodkladné řešení pro: 1x server DELL 7x virtuální server 62 ks stanic (49 ks PC a 13 ks NTB) v objektu Domova pro seniory Háje s následujícími parametry: pracovní stanice notebook nebo PC; zajištění správy aktivních prvků – switche, zálohovací zařízení, routery v následujícím rozsahu; 7x páteřní switche 36x Wi-Fi zajištění správy 24 ks tiskáren (HP, RICOH, Canon); zajištění správy pasivních prvků – kabeláže, správy strukturovaných sítí - metalika, optika; • Monitorování používání legálního software; • Správa SW aplikací dle vydání aktualizace výrobcem; • Správa SW na serveru dle vydání aktualizace výrobcem; • Vedení online dokumentace nastavení a servisních zásahů pro všechny typy hardware; • Denní zálohování serveru a pracovních stanic; • Objednal požaduje, aby servisní technik dodavatele byl k dispozici v sídle zadavatele/objednatele minimálně 1 x v týdnu v rozsahu 6 pracovních hodin. Další činnost objednatele bude řešena vzdálenou podporou a vzdálenou správou. Případně individuálními výjezdy s ohledem na požadavek objednatele Zadavatel považuje za standardní pracovní dobu Po – Pá od 8 00 hod. do 17 00 hod. Poskytování pravidelných služeb bude prováděno nepřetržitě, ve sjednaném rozsahu, a bude účtováno sjednanou paušální měsíční platbou podle cen uvedených v příloze č. 1 této smlouvy. Poskytování služeb na objednávku v následujícím rozsahu • Vzdálená podpora uživatelů přes RDP popř. Teamviewer apod. v pracovní dny; • Konfigurace síťových prvků a bezdrátových spojů (pravidla firewallu, NAT, routování); • Konfigurace Windows serverů, ESMC, aktualizace, sdílení, správa uživatelů a další související činnosti; • Pozáruční servis počítače, notebooky, tiskárny v sídle objednatele; • Servisní výjezd, cena dopravy do místa objednatele; • Konzultační činnost. Poskytování služeb na objednávku bude vždy prováděno na vyžádání v rozsahu, který určí zadavatel (budoucí objednatel) a bude účtován podle skutečně provedených prací za sjednané jednotkové ceny. Dodávka spotřebního materiálu