Provádění externího správcovství IT sítě pro MRK III.

Předmět zakázky

A. Řešení běžných uživatelských problémů. B. Min. 2x měsíčně výjezd technika na provozovnu v Brně, Bratislavská 67. C. Vizuální kontrola klíčových prvků infrastruktury počítačové sítě. D. HW a SW profylaxe klientských zařízení v minimálním rozsahu dvou kontrol za rok na jednom zařízení. HW profylaxe periférií minimálně 1x za rok. Tato aktivita do současnosti neprobíhala. E. Vzdálená podpora uživatelů v pracovních dnech od 8:00 hod do 18:00 hod. F. Kontrola zálohování minimálně 1x týdně a 1x měsíčně formou kontroly konzistence dat (obnova souborů z náhodně vybraných dat a jejich kontrola integrity) G. Pravidelná kontrola serverů a klíčových prvků počítačové sítě na měsíční bázi obsahující kontrolu zabezpečení a funkcionality, instalaci aktualizací a řešení nalezených problémů. HW profylaxe minimálně 1x za rok. U technologií a techniky, která to umožňuje nastavení monitoringu nebo upozorňování na chyby formou zaslání výstražné zprávy a následné řešení odstranění závad, které byly tímto způsobem reportovány Dodavateli služeb. H. Strategické plánování rozvoje počítačové sítě v krátkodobém a v dlouhodobém horizontu. Konzultace dané problematiky s vedením společnosti. Tato aktivita do současnosti neprobíhala. I. Vytváření a modifikace směrnic pro uživatele. Školení všech uživatelů minimálně v rozsahu šesti hodin ročně (školení typu bezpečné chování uživatele, novinky typu internetových hrozeb atd.). Tato aktivita do současnosti neprobíhala. J. Reakční čas na havárii serveru nebo závadu ovlivňující více uživatelů (např. vadný switch) bude minimálně 24 hodin od nahlášení závady. Na závady neovlivňující více uživatelů vyžadujeme reakční čas minimálně 3 pracovní dny od nahlášení závady.