Nákup licencí ALVAO, včetně práce související s nastavením systému v produkčním prostředí

Předmětem veřejné zakázky (dále také „VZ“) je nákup 12 400 kusů licencí ALVAO Service Desk 10.0, včetně zajištění provozu a podpory dodaných produktů. Popis a rozsah služeb a) Nákup 12 400 kusů licencí ALVAO Service Desk 10.0 b) Zajištění provozu a podpory dodaných produktů (Service Desk) v maximálním objemu plnění 83 MD (1 MD = 8 hodin práce jednoho pracovníka) dle následující specifikace: Řešení chyb a řešení problémů Service Desk. Spolupráce při řešení krizových stavů při provozování Service Desk. Služba bude poskytována vzdáleně; Konzultace a plánování budoucího rozvoje Service Desk. Konzultace možných příčin problémů a důsledků zadavatelem zvažovaného úkonu a jeho vlivu na Service Desk. Služba bude poskytována vzdáleně nebo v místě plnění.