Kurz s akreditací MPSV ČR pro vzdělávání sociálních pracovníků na téma: řešení konfliktních situací s klientem a zvládání stresu při práci sociálního pracovníka

Předmět zakázky

Předmětem plnění veřejné zakázky je realizace 8 dvoudenních prezenčních kurzů s akreditací Ministerstva práce a sociálních věcí ČR pro vzdělávání sociálních pracovníků na téma: řešení konfliktních situací s klientem a zvládání stresu při práci sociálního pracovníka. Časová dotace kurzu musí být 16 vyučovacích hodin. Cílovou skupinou budou zaměstnanci Úřadu práce ČR - sociální pracovníci. Každý běh kurzu bude určen až pro 16 účastníků. Kurzy budou realizovány v učebnách Úřadu práce ČR v období únor až duben 2018, a to: 2x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Olomouci (nebo v Ostravě, v Brně, ve Zlíně) 2x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce v Pardubicích (nebo v Hradci Králové, v Liberci, v Pardubicích, v Ústí nad Labem) 1x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Písku 3x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Praze Konkrétní termíny budou následně domlouvány s vítězným dodavatelem s tím, že již v nabídce je třeba nabídnout minimálně 4 termíny v každém z měsíců v období únor - duben, a to v pracovních dnech a v čase mezi 9:00 - 17:00. Součástí plnění bude i dodávka učebních materiálů pro všechny účastníky kurzu v rozsahu minimálně 10 stran formátu A4 (postačuje i forma prezentace v rozsahu minimálně 15 snímků) a také vystavení osvědčení o absolvování akreditovaného kurzu i předání kopií závěrečných hodnocení od účastníků kurzu zadavateli. Kurz musí být přednášen v českém jazyce, stejně tak i materiály pro účastníky. Požadovaný minimální obsah kurzu: • Psychologické aspekty konfliktu • Vedení rozhovoru v konfliktní situaci • Řešení konfliktu s klientem • Vyjednávání, řešení námitek a uplatnění asertivního přístupu v konfliktních situacích • Trénink vedení rozhovorů v konfliktních situacích • Způsoby vyrovnávání se se zátěžovými situacemi