Kurz s akreditací MPSV ČR pro vzdělávání sociálních pracovníků na téma: jednání s problémovým klientem

Předmětem plnění veřejné zakázky je realizace 12 jednodenních prezenčních kurzů s akreditací Ministerstva práce a sociálních věcí ČR pro vzdělávání sociálních pracovníků na téma: jednání s problémovým klientem. Časová dotace kurzu musí být 8 vyučovacích hodin. Cílovou skupinou budou zaměstnanci Úřadu práce ČR - zejména sociální pracovníci. Každý běh kurzu bude určen až pro 16 účastníků. Kurzy budou realizovány v učebnách Úřadu práce ČR v období únor až prosinec 2019, a to: 3x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Olomouci (nebo v Ostravě, v Brně, ve Zlíně) 3x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Pardubicích (nebo v Hradci Králové, v Liberci, v Ústí nad Labem) 2x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Písku (nebo v Plzni) 4x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Praze (nebo v Jihlavě) Konkrétní termíny budou následně domlouvány s vítězným dodavatelem s tím, že již v nabídce je třeba nabídnout minimálně 2 termíny v každém měsíci /vyjma července a srpna/, a to v pracovních dnech a v čase mezi 9:00 - 17:00. Součástí plnění bude i dodávka učebních materiálů pro všechny účastníky kurzu v rozsahu minimálně 10 stran formátu A4 (postačuje i forma prezentace v rozsahu minimálně 15 snímků). Dále vystavení osvědčení o absolvování akreditovaného kurzu a předání kopií závěrečných hodnocení od účastníků kurzu zadavateli. Kurz musí být přednášen v českém jazyce, stejně tak i materiály pro účastníky. Požadovaný minimální obsah kurzu: • pravidla komunikace, vznik a příčiny konfliktu • typologie a komunikační strategie problémových klientů • způsoby řešení konfliktu vč. komunikační asertivity • základní prvky bezpečnosti při jednání v problémové situaci • nácvik komunikační strategie při jednání s problémovým klientem • praktická cvičení a nácvik