Vzdělávací kurz na téma: řešení konfliktních situací

Předmětem plnění veřejné zakázky je realizace 12 dvoudenních prezenčních kurzů na téma: řešení konfliktních situací. Časová dotace kurzu musí být 2 dny - 16 vyučovacích hodin. Cílovou skupinou budou zaměstnanci Úřadu práce ČR. Každý běh kurzu bude určen až pro 16 účastníků. Kurzy budou realizovány v učebnách Úřadu práce ČR v období únor až prosinec 2019, a to: 3x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Olomouci (nebo v Ostravě, v Brně, ve Zlíně) 3x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Pardubicích (nebo v Hradci Králové, v Liberci, v Pardubicích, v Ústí nad Labem) 2x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Písku 4x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Praze Konkrétní termíny budou následně domlouvány s vítězným dodavatelem s tím, že již v nabídce je třeba nabídnout minimálně 2 termíny v každém měsíci (s výjimkou července a srpna), a to v pracovních dnech a v čase mezi 9:00 - 17:00. Součástí plnění bude i dodávka učebních materiálů pro všechny účastníky kurzu v rozsahu minimálně 10 stran formátu A4. Kurz musí být přednášen v českém jazyce, stejně tak i materiály pro účastníky.   Požadovaný minimální obsah kurzu: • Styly a způsoby zvládání a vyrovnávání se s konflikty • Fáze konfliktu • Optimální řešení konfliktu • Konstruktivní komunikace, soustředění se na podstatu konfliktu • Práce s emocemi - zvládání emočně vypjatých situací, ovládání myšlení • Naslouchání jako nedílná součást při řešení konfliktu • Praktický nácvik dovedností a rozšíření obzorů v oblasti řešení konfliktů