Vzdělávací kurz pro zaměstnance ÚP ČR na téma: komunikační dovednosti zaměřené na práci s klienty se specifickými potřebami

Předmět zakázky

Předmětem plnění veřejné zakázky je realizace šesti 2denních prezenčních kurzů na téma: komunikační dovednosti zaměřené na práci s klienty se specifickými potřebami. Časová dotace kurzu musí být 16 vyučovacích hodin. Cílovou skupinou budou zaměstnanci Úřadu práce ČR. Každý běh kurzu bude určen až pro 20 účastníků. Kurzy budou realizovány v učebnách Úřadu práce ČR v období únor až duben 2018, a to: 2x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Olomouci (nebo v Ostravě, v Brně, ve Zlíně) 1x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce v 1x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Písku 2x ve vzdělávacím středisku Úřadu práce ČR v Praze Konkrétní termíny budou následně domlouvány s vítězným dodavatelem s tím, že již v nabídce je třeba nabídnout minimálně 3 termíny v každém z měsíců v období únor - duben, a to v pracovních dnech a v čase mezi 9:00 - 17:00. Součástí plnění bude i dodávka učebních materiálů pro všechny účastníky kurzu v rozsahu minimálně 20 stran formátu A4 (postačuje i forma prezentace v rozsahu minimálně 30 snímků) a také předání kopií závěrečných hodnocení od účastníků kurzu zadavateli. Kurz musí být přednášen v českém jazyce, stejně tak i materiály pro účastníky. Požadovaný minimální obsah kurzu: • vymezení pojmu „klient se specifickými potřebami“ • efektivní formy komunikace s klienty se specifickými potřebami • určení komunikačního typu • techniky aktivního naslouchání • verbální a neverbální komunikace s klienty se specifickými potřebami • transakční analýza • asertivní techniky komunikace (nácvik) • zvládání konfliktních situací a manipulativního jednání klientů se specifickými potřebami (nácvik)