Předmětem VZ je zabezpečení komplexních servisních služeb osobních vozidel tovární značky Volkswagen různých typových řad, modifikací a ročníků výroby (dále jen „vozidlo/a“), a asistenčních služeb (oprav na cestě) a odtahů na celém území ČR a geografickém území Evropy 24 hodin denně. Bližší informace viz příloha č. 1.