Předmětem VZ je zabezpečení komplexního servisu, oprav a údržby osobních vozidel tovární značky Volkswagen různých typových řad, modifikací a ročníků výroby (dále jen „vozidlo/a“), a asistenčních zásahů (oprav na cestě) a odtahů na celém území ČR a geografickém území Evropy 24 hodin denně po celou dobu trvání