Předmětem plnění veřejné zakázky je rezervace a koupě leteckých přepravních dokumentů (letenek) a komplexní poskytování s tím souvisejících služeb, zejm. zajištění místa k sezení a jeho případné změny, změny rezervace letenky, změny a zrušení již vystavené letenky, zakoupení přepravy zavazadel, reklamace či vymáhání