Předmětem veřejné zakázky je poskytování systémové a servisní podpory zahrnující zejména: a) služby systémové podpory Servisovaných zařízení dle odst. 2.2.1. Smlouvy, b) zabezpečení hot-line pohotovosti v režimu 365 dnů v roce (resp. 366 dnů v přestupném roce) 24 hodin denně pro ohlašování požadavků Objednatele,