Zajištění podpory provozu IS Viola jehož technická specifikace tvoří Přílohu č. 3 Závazného návrhu smlouvy. Zajištěním podpory provozu se rozumí zajištění uživatelské podpory, podpory při provozování a údržbě, a to v souladu se specifikací stanovenou v Příloze č. 2 (část 1 až 12) Závazného návrhu smlouvy. Zajištění